Ofte stillede spørgsmål


Har du spørgsmål angående levering? Er du usikker på hvordan du nulstiller din adgangskode? Her giver vi nogle hurtige svar på de oftest stillede spørgsmål. Vores kundeservice team er dog aldrig langt væk, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Betaling

Find al information angående betaling på vores betalingsside.

Kan jeg betale via PayPal?

Ja, du kan! Når du har tilføjet alle dine varer til indkøbskurven, skal du blot vælge PayPal under betalingsmetoderne.

Kan jeg betale med check?
Nej, vi kan desværre ikke tage imod betaling med check.

Kan jeg betale med American Express?
Desværre, vi tager ikke imod American Express.

Kan jeg få en momsfaktura?
Omlet Ltd er momsregistreret i Storbritannien (momsnummer: GB 837106436). Hvis du ønsker en momsfaktura, kan du sende os en e-mail på info@omlet.dk med dit ordrenummer, så sender vi din fulde momsfaktura.

Levering

Du finder information angående levering på vores side med leveringsinformation.

Hvordan returnerer jeg en ordre?
Du kan nemt sende en uønsket vare tilbage til Omlets hovedkvarter. Se mere om hvordan du gør på vores returneringsside her.

Er jeres 30 dages returret virkelig helt 'uden brok'?
Hvis du har et specifikt problem med et af vores produkter, vil vi altid bestræbe os på at finde en løsning for dig. Hvis du dog virkelig bare ønsker at returnere et ubrugt produkt indenfor de første 30 dage, kan du altid gøre dette. Ingen brok herfra, det lover vi.

Hvornår modtager jeg mine varer?
Vi bestræber os på at sende alle ordre af sted enten samme dag, du afgiver din bestilling, eller dagen efter. Når du gennemfører din bestilling, kan du desuden vælge en leveringsdato, der passer dig.

Hvor længer tager forsendelse med almindelig post?
Almindelig post er den billigste måde at få leveret dine varer på. Din ordre bliver normalt sendt af sted samme dag, du bestiller, det kan dog tage op til 5 arbejsdage, og nogle gange længere, inden pakken ankommer.

Leverer I til udlandet?
Vi leverer nu til følgende lande: Australien, Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Luxemburg, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, Sverige, Storbritannien, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, USA, og Østrig. Se vores side med leveringsinformation for at få mere information angående internationale leveringer.

Er jeres lagerantal nøjagtigt?
Det angivne varelager antal på hjemmesiden opdateres 24 timer i døgnet og burde altid reflektere vores virkelige lagerantal. Der kan dog ske fejl (særligt når vi forsøger at tælle 400 sæt manchetknapper!), så hvis lagerantallet er lavt, er det altid bedst at bestille så snart som muligt for at undgå skuffelse.

Sikkerhed

Du kan læse alt om sikkerheden under betaling og sikkerhed.

Er jeres hjemmeside sikker?
Ja. Vores hjemmeside er skabt til at være så sikker som mulig. Du beskyttes af en 256-bit kryptering. Vi opbevarer ikke nogen kortoplysninger på vores servere - så der er intet for hackere at stjæle. Hjemmesiden opdateres løbende og sikkerheden testes hver nat.

Hvis I ikke opbevare mine kortoplysninger, hvad betyder 'Gem mine kortoplysninger' valgmuligheden ved checkout så?
Hvis du sætter flueben ved 'Gem mine kortoplysninger', beder vi din bank om at få en særlig kode, som vi kan bruge til at gennemføre transaktioner i fremtiden. Denne kode fungerer kun til transaktioner imellem dig og Omlet, koden kan ikke anvendes af tredjeparter og kan derfor opbevares på vores servere uden risiko.

Kommunikation

Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail bekræftelse på min ordre?
Hvis du stadig ikke har modtaget en bekræftelse via e-mail efter ca. 30 minutter, så tjek din spam eller junk mappe. Nogle e-mail udbydere er strengere end andre og sletter automatisk e-mails, hvis de mener, det er spam. Det kan derfor være en god idé at tilføje 'no-reply@omlet.co.uk' til listen over godkendte afsendere.

Forhandlere

Jeg er en forhandler, og jeg er interesseret i at sælge Omlets produkter. Hvad er mulighederne for dette?
Vi er altid ivrige efter at samarbejde med forhandlere - hvis du gerne vil vide mere om mulighederne for at sælge produkter fra Omlet, så kontakt vores salgsteam på info@omlet.dk.

Omlet gavekort

Bestilling af Omlet gavekort
1. Du kan købe gavekort for op til 5.000kr i én enkelt transaktion online. 2. Vi tager imod følgende betalingsmetoder: Mastercard kredit-/betalingskort, Visa kredit-/betalingskort. 3. Du kan ikke bruge PayPal til at købe Omlet gavekort. 4. Du kan ikke anvende kampagnekoder til at købe gavekort. 5. Hvis du har en forespørgsel angående en eksisterende ordre på et gavekort, eller hvis du ønsker at bestille et gavekort over telefonen, så ring venligst til os på (+45) 89 87 06 83.

Leveringsinformation
Gavekortet sendes med tracking. Det kan desuden kun leveres til faktureringsadressen. Når gavekortet er registreret som leveret, aktiveres koden.

Vilkår og betingelser for Omlet gavekort
1. Bestilte gavekort kan aktiveres med et minimumbeløb på 100kr. og et maks. beløb på 5.000kr. 2. Gyldige gavekort kan bruges til fuld eller delvis betaling af varer fra Omlet Ltd. De kan indløses online på www.omlet.dk eller ved at ringe til os på 89 87 06 83. 3. Omlet gavekort kan ikke ombyttes til kontanter eller rabatkuponer. Der gives ingen byttepenge eller tilbagebetaling, men den tilbageværende balance forbliver på gavekortindehaverens konto, så beløbet kan bruges til køb på et senere tidspunkt. 4. Der er ingen mulighed for at annullere et gavekort, når det først er aktiveret. 5. Du kan administrere dit gavekort ved at oprette en konto på www.omlet.dk/accounts og vælge ’Gavekort’ i menuen. Gavekortets beløb kan dermed slås ind som en balance på din konto. 6. Gavekortet er gyldigt i 24 måneder fra udstedelsesdatoen. Ubrugte midler vil gå tabt efter denne tidsperiode. 7. Gavekort kan ikke erstattes, hvis du mister det eller det kommer til skade eller bliver stjålet efter aktivering. 8. Et gavekort fra Omlet forbliver Omlets ejendom. 9. Omlet forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden, hvor det anses som rimeligt og nødvendigt. 10. Når du indløser et gavekort fra Omlet, accepterer du disse vilkår og betingelser.